Column: Uitdagingen met een QuadCore iMac
06-02-10 17:09 Geplaatst in: Column
Toen Steve Jobs de nieuwe 27" iMac aankondigde duurde het niet lang voordat ik mezelf ervan overtuigd had dat het tijd werd dat ik mijn iMac G5 ging vervangen. Natuurlijk wist ik al lang dat Macs met Intel processoren de toekomst hadden en dat ik Snow Leopard niet op mijn iMac kon installeren, maar eigenlijk was ik toch met trots op de iMac met degelijke IBM PowerPC processor. Ook al was het met name deze variant van de PowerPC processor die Apple heeft doen besluiten om naar Intel over te stappen daar de toekomstvisie van Apple en IBM over wat een acceptabel energieverbruik voor een processor is nogal uiteen liep. De grootte van het scherm en met name het feit dat hij voorzien kon worden van een rappe i7-processor maakte dat ik mezelf toch probeerde over te halen. In eerste instantie verschuilde ik me achter een collega die overwoog om zijn eerste Mac aan te schaffen en die een uitgebreide analyse van de voor- en nadelen van de verschillende modellen had gemaakt waarbij hij zelfs de technische specificaties van de verschillende processoren op de Intel website heeft meegenomen. Toen zijn grondige analyse aangaf dat hij voor de QuadCore zou moeten gaan, besloot ik dat ik dan ook maar de variant met QuadCore i7 zou moeten aanschaffen.
Ondanks het feit dat het nu lijkt dat ik mijn besluit liet afhangen van een collega die zijn eerste Mac nog moest kopen, moet ik aangeven dat ruim 20 jaar Mac gebruik maakt dat ik wel weet wanneer je beter even kunt wachten. Zo is het bekend dat nieuwe producten af en toe nog wat kinderziektes hebben. Verder is het bekend dat Apple op de vrijdag na Thanksgiving kortingen op producten geeft. Sinds een paar jaar geldt dit ook voor de online Apple Store. Dus ik heb gewacht tot deze 'Black Friday'. Er waren eigenlijk nog geen problemen met de 27" iMac bekend, maar dat kwam met name omdat de uitlevering vanwege de grote vraag vertraging had opgelopen. De verwachtte verzendtijd was drie weken. Ik wist dus was ik aan toe was.
Begin december kwamen echter de eerste berichten dat er wat problemen waren met het scherm van de 27" iMac. Het beeld zou af en toe beginnnen te flikkeren en vertoonde soms een gele waas. Het leek om incidentele gevallen te gaan, dus ik hoopte dat het wat betreft mijn exemplaar wel mee zou vallen. Net voordat Apple het probleem in de tang leek te hebben en de uitlevering werd opgeschort, kreeg ik een bericht dat mijn iMac op weg was naar Nederland. De verwachtte afleverdatum was 22 december. Op 17 december zag ik echter op Internet dat mijn iMac in Nederland gearriveerd was en in handen was van UPS. Mocht je dat niets zeggen, dat was de dag dat in Nederland het sneeuwseizoen begon! Helaas zag ik pas toen ik in Amsterdam zat dat UPS langs zou komen en had dus geen mogelijkheid om mijn iMac in ontvangst te nemen. Toen ik 's avonds thuiskwam verwachtte ik dus een briefje van UPS dat ze tevergeefs langs waren geweest. Helaas bleek dit niet het geval. De UPS website was er echter van overtuigd dat de chauffeur langs was geweest. Ook op vrijdag kwam UPS langs zonder een briefje in dus te stoppen, maar nu was ik thuis. De klantendesk probeerde nog of ik echt niet onder de douche stond toen ze langs kwamen. Toen ik aangaf dat ik midden op mijn werkdag echt niet onder de douche sta, gaf de medewerker aan dat ze dan waarschijnlijk niet waren uitgereden en dat de reden van het uitleveren niet goed was ingescand. Geen probleem ze zouden maandag nog een keer langskomen. Ook maandagochtend hetzelfde verhaal, UPS kwam langs terwijl ik thuis was, stopt geen briefje in de bus, maar de website geeft aan dat ik niet thuis was. Als ik inmiddels geïrriteerd de helpdesk terugbel wordt het adres nogmaals gecontroleerd en wordt mij verzekerd dat mijn iMac -in tegenstellingen tot dreigingen van Apple en de UPS website- niet direct terug op de boot naar China wordt gezet. Na dit probleem voorgelegd te hebben aan de klachtendesk van UPS word ik in de wacht gezet. Ondertussen gaat de bel en staat de bezorger van UPS voor de deur. Hij had zich in de straat vergist en had mijn iMac drie maal op het verkeerde adres proberen aan te bieden. Laten we maar zeggen dat ik blij ben dat de mensen op dit adres niet thuis waren en mijn iMac in ontvangst genomen hadden. Ik zou niet weten hoe ik ooit aan had kunnen tonen dat ik mijn iMac nooit gehad had. Uiteraard is het natuurlijk wel vreemd dat de vaardigheid om naar het juiste adres te rijden wanneer je een pakket moet afleveren niet langer een vereiste is om als koerier bij UPS aan de slag te gaan. Het zou natuurlijk wel zo net zijn geweest als in ieder iemand binnen UPS zijn of haar excuses voor deze blunder had aangeboden. Maar na meer dan een maand geloof ik daar niet meer in!
Na deze problemen met de aflevering kan ik alleen maar zeggen dat ik bijzonder tevreden ben over mijn nieuwe iMac. De schermproblemen waar andere gebruikers last van hebben, zijn bij mij niet opgetreden. Alles werkte vlekkeloos vanaf het begin. Ik heb nog een paar weken naar de witte iMac G5 op mijn bureaublad gekeken en besloten hem voorlopig in bruikleen aan mijn ouders te geven omdat ik er toch nog niet volledig afstand van kon doen. En wat betreft die collega die de analyse heeft gemaakt die mij heeft doen inzien dat ik voor de QuadCore moest gaan; die heeft zijn QuadCore iMac nog steeds niet gekocht!
Ondanks het feit dat het nu lijkt dat ik mijn besluit liet afhangen van een collega die zijn eerste Mac nog moest kopen, moet ik aangeven dat ruim 20 jaar Mac gebruik maakt dat ik wel weet wanneer je beter even kunt wachten. Zo is het bekend dat nieuwe producten af en toe nog wat kinderziektes hebben. Verder is het bekend dat Apple op de vrijdag na Thanksgiving kortingen op producten geeft. Sinds een paar jaar geldt dit ook voor de online Apple Store. Dus ik heb gewacht tot deze 'Black Friday'. Er waren eigenlijk nog geen problemen met de 27" iMac bekend, maar dat kwam met name omdat de uitlevering vanwege de grote vraag vertraging had opgelopen. De verwachtte verzendtijd was drie weken. Ik wist dus was ik aan toe was.
Begin december kwamen echter de eerste berichten dat er wat problemen waren met het scherm van de 27" iMac. Het beeld zou af en toe beginnnen te flikkeren en vertoonde soms een gele waas. Het leek om incidentele gevallen te gaan, dus ik hoopte dat het wat betreft mijn exemplaar wel mee zou vallen. Net voordat Apple het probleem in de tang leek te hebben en de uitlevering werd opgeschort, kreeg ik een bericht dat mijn iMac op weg was naar Nederland. De verwachtte afleverdatum was 22 december. Op 17 december zag ik echter op Internet dat mijn iMac in Nederland gearriveerd was en in handen was van UPS. Mocht je dat niets zeggen, dat was de dag dat in Nederland het sneeuwseizoen begon! Helaas zag ik pas toen ik in Amsterdam zat dat UPS langs zou komen en had dus geen mogelijkheid om mijn iMac in ontvangst te nemen. Toen ik 's avonds thuiskwam verwachtte ik dus een briefje van UPS dat ze tevergeefs langs waren geweest. Helaas bleek dit niet het geval. De UPS website was er echter van overtuigd dat de chauffeur langs was geweest. Ook op vrijdag kwam UPS langs zonder een briefje in dus te stoppen, maar nu was ik thuis. De klantendesk probeerde nog of ik echt niet onder de douche stond toen ze langs kwamen. Toen ik aangaf dat ik midden op mijn werkdag echt niet onder de douche sta, gaf de medewerker aan dat ze dan waarschijnlijk niet waren uitgereden en dat de reden van het uitleveren niet goed was ingescand. Geen probleem ze zouden maandag nog een keer langskomen. Ook maandagochtend hetzelfde verhaal, UPS kwam langs terwijl ik thuis was, stopt geen briefje in de bus, maar de website geeft aan dat ik niet thuis was. Als ik inmiddels geïrriteerd de helpdesk terugbel wordt het adres nogmaals gecontroleerd en wordt mij verzekerd dat mijn iMac -in tegenstellingen tot dreigingen van Apple en de UPS website- niet direct terug op de boot naar China wordt gezet. Na dit probleem voorgelegd te hebben aan de klachtendesk van UPS word ik in de wacht gezet. Ondertussen gaat de bel en staat de bezorger van UPS voor de deur. Hij had zich in de straat vergist en had mijn iMac drie maal op het verkeerde adres proberen aan te bieden. Laten we maar zeggen dat ik blij ben dat de mensen op dit adres niet thuis waren en mijn iMac in ontvangst genomen hadden. Ik zou niet weten hoe ik ooit aan had kunnen tonen dat ik mijn iMac nooit gehad had. Uiteraard is het natuurlijk wel vreemd dat de vaardigheid om naar het juiste adres te rijden wanneer je een pakket moet afleveren niet langer een vereiste is om als koerier bij UPS aan de slag te gaan. Het zou natuurlijk wel zo net zijn geweest als in ieder iemand binnen UPS zijn of haar excuses voor deze blunder had aangeboden. Maar na meer dan een maand geloof ik daar niet meer in!
Na deze problemen met de aflevering kan ik alleen maar zeggen dat ik bijzonder tevreden ben over mijn nieuwe iMac. De schermproblemen waar andere gebruikers last van hebben, zijn bij mij niet opgetreden. Alles werkte vlekkeloos vanaf het begin. Ik heb nog een paar weken naar de witte iMac G5 op mijn bureaublad gekeken en besloten hem voorlopig in bruikleen aan mijn ouders te geven omdat ik er toch nog niet volledig afstand van kon doen. En wat betreft die collega die de analyse heeft gemaakt die mij heeft doen inzien dat ik voor de QuadCore moest gaan; die heeft zijn QuadCore iMac nog steeds niet gekocht!